績效評估又分為人事評估、績效考核與員工考核等。 績效評估常用於兩個主要目的：評價和幫助員工發展。

⑴ 評價包括：績效衡量、報酬補償、激勵。

⑵ 幫助員工發展包括：員工自我管理、發掘員工潛能、實現員工與上級更好的溝通、提高員工的工作績效。

績效評估的標準有：絕對標準、相對標準與客觀標準。

⑴ 絕對標準

就是建立員工工作的行為特質標準，然後將達到該項標準列入評估範圍內，而不是員工相互間做比較。 絕對標準的評估重點，在於以固定標準衡量員工，而不是與其他員工的表現做比較。

⑵ 相對標準

就是將員工間的績效表現相互比較，也就是以相互比較來評定個人工作的好壞，按評定結果分等級排名。

⑶ 客觀標準

在判斷員工所具有的特質。 以及判斷其執行工作績效時，對每項特質或績效表現，在評定量表上每一點的相對基準上給予定位，以幫助評估者做評價。

☛ 績效評估方法

通常採用的評估方法有下列幾種：

㈠ 常規方法

常規方法包括排序法、比較法及等級分配法。

㈡ 行為評價法

⑴ 量表評等法

量表評等法是應用最廣泛的績效評估法，通常包括幾項有關的評估專案，如評估中級管理人員的工作實績時，一般制訂的評估專案有：政策水準、責任心、決策能力、組織能力、協調能力、應變能力和社交能力等方面，對每一項設立評分標準，最後把各項得分加權相加，即得出每個人的績效評分。

⑵ 關鍵事件法

J.C. 弗蘭根曾分展出一種客觀的方法來收集評估資料，稱為 ” 關鍵事件法 “。 此法收集的事件資料，都是明確易觀察且對績效好壞有直接關聯的。 關鍵事件法共有三個步驟：

① 當有關鍵事情發生時，填在特殊設計的考核表上。

② 摘要評分。

③ 與員工進行評估面談。

⑶ 行為評等法

行為評等法主要是通過事實方面的依據來評估員工，這些行為事實就是平時記錄下的關鍵事件。 行為評等法首先要進行工作分析，收集描述是否勝任該工作崗位的行為事實，把這些行為事實分為多個方面 ( 如：管理能力、人際關係等 )，每方面都設立具體的標準，並對每方面的重要性進行量化，即分配權數。 根據這些基於行為事實的等級標準和權重，可以形成一張涵義明晰、衡量公正、易於使用的表格。

⑷ 混合標準評等法

混合標準評等法綜合了關鍵事件法和行為評等法的長處。 混合評等法使用混合標準量表，此表在設計的系統性方面與行為評等法很相似，但它不同於行為評等法對每一行為表現的精確量化，它是就某項工作的幾個特定方面分別做出三種行為進行描述，表示績效的高、中、低三檔，而沒有明確的分值。

⑸ 行為觀察評等法

它基於關鍵事件法，但行為觀察評等法並非評估被評估者做某項工作的水準或優劣程度，而是觀察被評估者做某項特定行為的頻度，設定與頻度相關的分值。 如：一名營業員在一個月之內與顧客發生 0 次爭執得 5 分；發生 1 – 2 次爭執得 3 分；發生 3 – 4 次爭執得 2 分；發生 5 次爭執得 1 分；發生 5 次以上爭執得 0 分。 這樣，在每項行為方面評定分值的基礎上，根據實際需要對各個方面設定不同的權數，從而得出綜合分。

㈢ 工作成果評價法

工作成果評價有績效目標評估法、指數評估法 ( 定性與定量兩方面，如：顧客滿意度、生產率、出勤率、跳槽率等 )。

根據一定的評價體系與方法做出績效評估計劃，包括：評估目的、評估標準、評估方法、評估週期、被評估部門、被評估崗位、評估預算、評估責任部門及說明等。 評估操作時還常用 360° 評估方式，即上司、同事、下屬、自己、客戶都進行評估。 因存在不同的評估標準和方法，應設立評估標準明細文件和評估方法定義明細文件。

☛ 報酬管理

報酬管理是人力資源管理的重要工作，人力資源管理的任務是：吸引人才、留住人才與實現組織目標。 報酬分為非金錢與金錢兩大類。 非金錢報酬有：職業性獎勵 ( 如：職業安全、自我發展、升遷機會等 )、社會性獎勵 ( 如：地位象徵、表揚與肯定、喜歡的工作、交友機會等 )。 金錢報酬有：工資、獎金、福利。

報酬管理模組的基本參數有：福利類別定義 ( 其中包括編碼、名稱、說明等，類別有工資、獎金、福利等 )、報酬專案定義 ( 其中包括編碼、類別編碼、專案名稱、說明，如：基本工資、計件工資、績效獎、有薪假期、養老金等都是福利專案 )。

設計報酬管理的報酬表，一般含有：人員編碼、人員名稱、崗位等級、報酬專案碼及報酬等。 由於專案是靈活自由定義的，根據報酬表可以生成各種報酬統計查詢，如生成複雜的工資表。

☛ 人力資源的測評

人力資源既然作為一種資源，就應對這種資源的利用率進行評估與測評。 對人力資源的測評是比較複雜的一個過程，每個企業根據自身的情況設計與進行測評，建立本企業的測評試題庫，並可以連接自動閱卷系統。 人力資源的測評管理分為：建立測試題庫、記錄測試結果並做統計分析。

人力資源測評模組的設計數據有：測評類別代碼 (包括員工健康測評、員工素質測評、工作環境測評和管理能力測評等 )、測評題類型 ( 如：選擇題、判斷題、問答題、論述題等 )。